Основная Информация

Процесс заказа

Заказы можно оформить через магазин B2B, по телефонам 661 807 770 или 67 2660420, при посещении Регионального менеджера или по электронной почте по адресу: kontakt@plastrol.pl

Имея учётную запись в магазине B2B, вы можете самостоятельно сформировать заказ, добавив товары в корзину, или отправить запрос в офис обслуживания клиентов по электронной почте kontakt@plastrol.pl или по телефону +48 661 807 770 или +48 67 2660420

Для нового клиента требуется определение коммерческих условий, для чего нужно связаться с Региональным менеджером, обслуживающим ваш регион. Связаться с ним можно, перейдя в раздел «Контакты»

Логистический минимум составляет 600 злотых нетто после согласованной скидки.

онлайн-заказ

Процесс онлайн-заказа

Да, чтобы иметь возможность разместить заказ в Интернет-магазине, вы должны иметь учётную запись и войти в систему со своими логином и паролем.

Вы получите логин и пароль при регистрации аккаунта на платформе b2b.

Вы не можете войти в Интернет-магазин без регистрации, в любом случае вам необходимо зарегистрироваться и получить логин и пароль.

учетная запись

Ваша учётная запись на сайте plastrol

  • Информация про текущие акции на ассортимент
  • Возможность спокойно изучить предложение и сравнить товары
  • Оформление заказа в любое время суток
  • Информация про актуальные цены и свои условия
  • Доступ к базе фотографий и описаний товаров
  • Присоединение к программе лояльности
  • Шанс на денежные или материальные призы

Приглашаем вас ознакомиться с политикой конфиденциальности по ссылке

Защита данных – это вопрос доверия, а доверие клиентов и контрагентов очень важно для нас. Приглашаем ознакомиться с политикой конфиденциальности, нажав здесь

Интернет-магазин

Общие функции интернет-магазина

В Интернет-магазине после входа в систему вы можете проверить историю всех транзакций, совершенных с 2015 года.

Статус вашего заказа отображается рядом с заказом после входа в панель b2b.

Нет, онлайн-аккаунт содержит всю историю совершенных транзакций.

Нет, к сожалению, это невозможно.

Если вы не нашли желаемый товар в Интернет-магазине, обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону +48 661 807 770 или +48 67 2660420 или по электронной почте kontakt@plastrol.pl

информация

Рекламные и технические материалы

Техническую документацию можно найти на сайте www.plastrol.pl на вкладке «Предложение» – «Продукция». Выберите интересующий вас продукт и посмотрите прилагаемую к нему техническую документацию и описание продукта.

Маркетинговые материалы доступны после входа в аккаунт в магазине b2b. Материалы можно скачать, перейдя на страницу продукта или с помощью поисковой системы в разделе «Информация»

Просьбу о получении согласия на использование маркетинговых материалов следует отправить через форму в клиентской зоне сайта

рекламации

Возврат товара и рекламации

Рекламацию следует направлять в Plastrol вместе с протоколом рекламации, который можно скачать с веб-сайта, перейдя по этой ссылке

Просим отправлять возвращаемые товары по следующему адресу: P.W.U-H PLASTROL ul. Pocztowa 16, 64-918 Lotyń

Чтобы проверить статус рекламации / возврата, нужно обратиться в отдел рассмотрения рекламаций по адресу reklamacje@plastrol.pl

Клиент имеет право вернуть непроданный товар. Клиент имеет право вернуть непроданные товары в течение максимум 180 дней. Перед возвратом клиент обязан связаться со своим торговым опекуном.

Платежи

Платежи и корректировки счёта

Для новых клиентов первые 3 доставки осуществляются по предоплате или наложенным платежом.

Если вы уже являетесь клиентом Plastrol, то у вас уже есть согласованная форма оплаты, для новых клиентов первые три доставки осуществляются по предоплате или наложенным платежом. Оплата может производиться традиционным банковским переводом или онлайн-платежами, доступными в службе B2B.

Счёт-фактура отправляется по электронной почте (после подписания акцепта) или польской почтой. Для клиентов B2B счёт-фактура доступен в панели клиента.

Возможна оплата банковским переводом после получения проформы документа. Для клиентов B2B онлайн-оплата доступна после оформления заказа.

Отправка

Отправка и регулярные поставки

Доставка заказа занимает примерно 2-5 рабочих дней с момента оформления заказа.

Заказы весом до 30 кг доставляются курьерской фирмой FedEx или Inpost, а поддоны европейского стандарта доставляются курьерской фирмой Raben.

Заказы на сумму свыше 600 злотых нетто после оговоренной скидки выполняются за счёт поставщика. Стоимость доставки заказов на меньшую сумму составляет 17 злотых нетто.

Обращайтесь к нам – мы охотно kontakt@plastrol.pl